Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

Acești termeni se aplică folosirii site-ului ralucapopa.com și serviciilor de consiliere nutrițională oferite prin intermediul lui. Te rugăm să îi citești înainte de a programa o consultație. Programând o consultație sau plătind un pachet, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Cine suntem

Site-ul și serviciile sunt oferite de RALUCA POPA NUTRITION S.R.L., cu sediul în Focșani, Str. Vâlcele nr. 5, bl. 5, et. 2, ap. 9, jud. Vrancea, CUI 44369191, nr. Reg. Com. J39/613/2021 („noi”). Serviciile sunt prestate de Raluca Popa, nutriționist-dietetician licențiat.

Ne poți contacta la [email protected], la telefon sau pe WhatsApp la (+40) 767 005 757.

2. Definiții

• Client – persoana care programează o consultație sau cumpără un pachet de consiliere. Pentru copii și adolescenți, clientul este părintele sau tutorele legal.
• Servicii – consilierea nutrițională online descrisă la secțiunea 3.
• Pachet – serviciile cumpărate pentru o anumită perioadă (de exemplu 2 săptămâni sau o lună).
• Contract – înțelegerea dintre noi și client, încheiată la distanță, conform acestor termeni.

3. Serviciile oferite

Oferim consiliere nutrițională online, prin WhatsApp (mesaje, apeluri audio și video) sau Google Meet. Pachetele disponibile sunt:

• Consiliere nutrițională personalizată pentru adulți;
• Consiliere pentru nevoi dietetice speciale (de exemplu sarcină, vârstnici sau afecțiuni care necesită o alimentație adaptată);
• Consiliere nutrițională pentru copii și adolescenți, cu participarea părintelui sau a tutorelui legal.

În funcție de pachet, serviciile pot include: o sesiune inițială de cunoaștere, un plan alimentar personalizat, recomandări privind activitatea fizică, suport și răspunsuri la întrebări pe WhatsApp pe durata pachetului. Conținutul exact și prețul fiecărui pachet sunt afișate pe pagina Servicii și Tarife.

Răspundem la mesaje în cel mai scurt timp posibil, de regulă în aceeași zi lucrătoare. Suportul pe WhatsApp nu este un serviciu de urgență.

4. Important: consilierea nutrițională nu înlocuiește medicul

Serviciile noastre sunt de consiliere nutrițională. Ele nu reprezintă diagnostic medical, tratament sau prescripție de medicamente și nu înlocuiesc consultul medicului.

• Dacă ai o afecțiune, urmezi un tratament, ești însărcinată sau alăptezi, discută recomandările și cu medicul tău.
• Nu întrerupe și nu modifica un tratament medical pe baza planului alimentar.
• În caz de urgență medicală, sună la 112.

Rezultatele diferă de la o persoană la alta și depind de starea de sănătate, de respectarea planului, de activitatea fizică și de alți factori. Nu garantăm o anumită pierdere în greutate sau un anumit rezultat într-un anumit interval de timp.

5. Cum se programează și cum se încheie contractul

1. Ne contactezi prin formularul de pe site, telefonic, pe WhatsApp sau prin e-mail.
2. Stabilim împreună data și ora sesiunii inițiale de cunoaștere, care este gratuită și nu te obligă să cumperi un pachet.
3. Dacă decizi să continui, îți confirmăm pachetul ales, prețul și datele de plată.
4. Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată. Îți trimitem factura și începem programul la data stabilită.

6. Prețuri și plată

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt cele afișate pe pagina Servicii și Tarife la momentul confirmării pachetului. Prețul confirmat nu se modifică pe durata pachetului plătit.
• Plata se face în avans, înainte de începerea programului, prin transfer bancar în contul RALUCA POPA NUTRITION S.R.L., sau prin alte metode de plată pe care ți le indicăm la confirmarea pachetului.
• Pentru fiecare plată emitem factură, pe care o primești pe e-mail sau pe WhatsApp.
• Putem modifica prețurile pentru pachetele viitoare. Modificările nu afectează pachetele deja plătite.

7. Obligațiile clientului

• Să ofere informații corecte și complete despre starea de sănătate, afecțiuni, alergii, medicație și obiceiuri alimentare, și să ne anunțe orice schimbare.
• Să respecte data și ora consultațiilor stabilite sau să anunțe din timp orice modificare.
• Să folosească planurile și materialele primite doar pentru uz personal.

Recomandările se bazează pe informațiile pe care ni le oferi. Nu răspundem pentru consecințele unor informații incomplete sau incorecte.

8. Reprogramări și consultații ratate

• Poți reprograma o consultație gratuit, dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte.
• Dacă nu te prezinți la o consultație programată și nu ne anunți, ne vom strădui să găsim o nouă dată în perioada pachetului, însă perioada pachetului nu se prelungește automat.
• Dacă noi trebuie să reprogramăm o consultație, te anunțăm cât mai devreme și stabilim împreună o nouă dată. La cerere, prelungim pachetul cu perioada pierdută.

9. Dreptul de retragere

Contractul este încheiat la distanță, așa că, în calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără să îți justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014.

Cum îți exerciți dreptul: ne trimiți, înainte de expirarea celor 14 zile, o declarație clară (de exemplu un e-mail la [email protected] sau un mesaj pe WhatsApp). Poți folosi și modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Rambursarea: îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată folosită de tine, fără costuri suplimentare.

Dacă ai cerut să începem programul în cele 14 zile:

• dacă te retragi după ce programul a început, plătești doar partea din serviciu prestată până la data la care ne-ai anunțat retragerea, proporțional cu durata pachetului; restul sumei îți este rambursat;
• dacă serviciul a fost prestat integral înainte de expirarea celor 14 zile, cu acordul tău expres și cu confirmarea că știi că îți pierzi astfel dreptul de retragere, dreptul de retragere nu se mai aplică.

Sesiunea inițială de cunoaștere este gratuită, deci nu implică nicio plată sau rambursare.

10. Rambursări în alte situații

Dacă din motive care ne aparțin nu putem presta serviciile plătite, îți rambursăm integral partea neprestată, în cel mult 14 zile. Detalii în Politica de rambursare.

11. Răspunderea noastră

Prestăm serviciile cu grijă și profesionalism, conform pregătirii noastre. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru:

• rezultate care depind de factori în afara controlului nostru (stare de sănătate, respectarea planului, alte tratamente);
• consecințele unor informații incorecte sau incomplete oferite de client;
• întreruperi ale site-ului sau ale platformelor externe (WhatsApp, Google Meet, rețele de internet sau de telefonie);
• folosirea informațiilor generale de pe site sau de pe blog ca înlocuitor al unei consultații personalizate.

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca consumator conform legii.

12. Proprietate intelectuală

Textele, articolele, imaginile, planurile alimentare, rețetele și celelalte materiale de pe site sau primite în cadrul serviciilor aparțin RALUCA POPA NUTRITION S.R.L. sau sunt folosite cu acordul autorilor. Le poți folosi doar în scop personal. Nu le poți copia, publica, vinde sau distribui altor persoane fără acordul nostru scris.

13. Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate. Folosirea cookie-urilor pe site este explicată în Politica cookie.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă nu ești mulțumit de servicii, scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem în cel mult 30 de zile și încercăm să găsim împreună o soluție amiabilă.

Poți apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: reclamatiisal.anpc.ro.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente din România, fără a te priva de drepturile pe care le ai ca consumator.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pachetelor deja plătite li se aplică termenii valabili la data plății.